POLÍTICAS DE RESERVA DEL SCORPION BAY HOTEL (relacionadas con COVID-19)

 

Debido a COVID-19, las políticas de reserva del hotel han sido revisadas y están sujetas a cambios sin previo aviso en base a restricciones gubernamentales o de viaje, pautas, leyes, recomendaciones, et al. que están fuera del control del Hotel. Si el resultado es el cierre del Hotel o el viaje está limitado de alguna manera, automáticamente se hará lo siguiente: se cancelará la reserva, se enviará un correo electrónico de notificación al huésped y se emitirá un crédito por el monto total se aplicará a las tarifas de las habitaciones en el hotel dentro de los dos años posteriores a la fecha de reserva. Por lo tanto, se recomienda que el huésped y el grupo del huésped lean las políticas de reserva del hotel antes de su reserva, ya que la cooperación con los nuevos protocolos de salud es obligatoria.

 

Lo llamamos "Cooperación limpia COVID" porque se necesitará la cooperación de nuestro personal del hotel y de nuestros huéspedes para garantizar la salud y seguridad de todos durante estos tiempos COVID-19. Nuestro personal se compromete a seguir las pautas de salud y desinfectar el hotel y esperamos que nuestros huéspedes puedan prometer seguir las pautas de salud y completar algunos protocolos de salud obligatorios exigidos a los hoteleros por el gobierno mexicano.

 

Para ingresar al Hotel, cada huésped debe:

  1. Limpiar sus manos.

  2. Proporcione su identificación y su información personal.

  3. Toma su temperatura.

 

Si la temperatura es de 37.3 ° C (o 99.14 ° F) o menos, el huésped puede ingresar a la oficina para completar su check-in o las instalaciones del hotel.

 

Si hace 37.4 ° C (o 99.32 ° F) o más, se le pedirá al huésped que salga del hotel y se dirija a nuestra zona de cuarentena temporal. Allí completarán un cuestionario en línea proporcionado por el gobierno mexicano. Si considera que el huésped sospecha, se llamará al médico local para realizar una evaluación. Si confirman sospecha de COVID-19, el invitado será trasladado a un hospital de Constitución en ambulancia. Los costos médicos serán responsabilidad del huésped y la reserva en el hotel se perderá.

 

Tenga en cuenta que los pasos 1 y 3 serán necesarios antes de ingresar al hotel cada vez.

 

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POLÍTICAS DE RESERVA DEL HOTEL SCORPION BAY

 

 

Al recibir una confirmación de reserva, el huésped y el grupo del huésped reconocen y aceptan las políticas de reserva del Scorpion Bay Hotel.

 

Los precios indicados están en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto federal y estatal equivalente al 19%. Los impuestos, cargos por servicio u otros cargos están sujetos a cambios sin previo aviso de acuerdo con la ley mexicana.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, EnRoute y JCB

Debe ser mayor de 21 años para hacer una reserva.

La hora de entrada es a las 3:00 pm y la de salida a las 11:00 am. El Hotel se reserva el derecho de cobrar un cargo de $50 USD por salida tardía si se requiere un cambio de habitación.

 

Política de garantía- Una confirmación de reserva recibida del sistema de reservas del Hotel, Cloudbeds, garantiza el mejor precio y la disponibilidad de las habitaciones reservadas. Las tarifas confirmadas son para el número de huéspedes que figuran en la confirmación, por habitación, por noche, y no incluyen cargos adicionales para huéspedes adicionales y se aplicarán solo a las habitaciones reservadas como parte de la reserva. Todas las habitaciones no deben exceder el número designado de huéspedes por habitación y no se harán excepciones. En algunos casos raros, los huéspedes pueden ser trasladados a una habitación o habitaciones de igual o mayor valor cuando beneficia a los huéspedes. Es posible que las habitaciones no estén disponibles hasta después de la hora de registro designada.

 

Política de códigos promocionales- Los códigos promocionales deben aplicarse antes de la confirmación de una reserva. No se aceptarán solicitudes para aplicar códigos de forma retroactiva. Los códigos aplicados deben ser recibidos directamente de un agente del Hotel. Si se sospecha de una aplicación fraudulenta, el Hotel se reserva el derecho de no respetar el código.

 

Política de cancelación no reembolsable- Si la reserva se cancela 30 días antes, se emitirá un reembolso completo. Si la reserva se cancela dentro de los 29 días y 48 horas anteriores, se le cobrará al huésped una noche de su reserva y el resto se otorgará como un crédito por el monto restante que se aplicará a las tarifas de las habitaciones en el Hotel dentro de un año. de la fecha de reserva. Si el huésped cancela dentro de las 48 horas, la reserva se perderá. Si no se comunica con el Hotel o no se presenta antes de la hora de check-in después de la primera noche de una reserva, se perderá la totalidad de la reserva. Si el huésped se va antes del final de la reserva, se perderá el resto de la reserva.

Política de cambio de fecha- Los cambios dentro de los 30 días posteriores a la reserva están sujetos a la política de cancelación no reembolsable. Intentaremos razonablemente satisfacer las solicitudes de cambios de los huéspedes.

 

Política de grupo- Para las reservas realizadas a través de nuestro paquete de grupo, se requiere un depósito del 50% y una tarjeta de crédito registrada para reservar las habitaciones y para que los agentes del Hotel trabajen en el paquete y la persona a cargo del grupo debe reconocer con una firma que ha leído y comprendido las políticas de reserva. Se requiere que los grupos de 10 o más personas alquilen la totalidad y soliciten la cena y el desayuno para todo el grupo en el restaurante del hotel. Las selecciones de menú del paquete deben hacerse con 24 horas de anticipación, de lo contrario, las opciones se seleccionarán por usted. Los cambios son aceptables hasta 14 días antes de la fecha de reserva, pero en ese día 14, el saldo restante se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito registrada y se aplicarán las políticas de reserva en adelante. Si la reserva se cancela con 30 días de anticipación, se puede cobrar una tarifa de hasta $200 USD a la tarjeta de crédito registrada según el trabajo realizado por los agentes del Hotel. Si el grupo ha cambiado a la llegada, no se otorgarán reembolsos ni créditos.

 

Política de crédito- Cualquier crédito emitido a un huésped por un agente del hotel debe aplicarse solo a las tarifas de las habitaciones y debe usarse dentro de un año de la fecha de reserva, a menos que se indique lo contrario. Los créditos no son transferibles.

 

Política de OTA- Todos los huéspedes del hotel están sujetos a estas políticas de reserva, independientemente de que una OTA indique lo contrario. Si existe una contradicción, el huésped debe comunicarse con la OTA.

Política de mascotas- Se permiten perros en el hotel. Cualquier limpieza o daño relacionado con el perro se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito registrada junto con un correo con una explicación, evidencia fotográfica del daño si es posible y un recibo.

Política sobre fumadores- Se aplicará una tarifa de $250 USD a la tarjeta de crédito registrada si hay evidencia de fumar en la (s) habitación (es) del huésped. Posteriormente, se enviará una notificación por correo al huésped que incluye un recibo.

Política de privacidad- La información de contacto de todos los huéspedes no se venderá a un tercero.

 

Las políticas de reserva están sujetas a cambios sin previo aviso.